Unique Experiences est une agence dédiée au tourisme, aux maisons et hôtels de luxe

Nos services

Restaurant ADPA de l'hôtel Plaza Athénée à Paris - Unique Experiences / Luxury Hotels Consulting

Luxury Hotels Consulting

Unique Experiences ® puise l’efficacité de sa stratégie dans sa connaissance du terrain et son expérience Client au quotidien. Nous posons toujours en amont un regard marketing afin d’optimiser votre projet.

Conseil/Stratégie

Conseil/Accompagnement

Accompagnement/Formation

Nouveau programme : Côté Client

L’émotion au cœur de l’expérience client ® !

Aujourd’hui, Unique Experiences ® développe une nouvelle activité dédiée à l’accompagnement des équipes sur les marches de l’excellence, dans l’univers des maisons de luxe et de l’hôtellerie : Côté Client.

Nous proposons une vision globale transversale qui commence par une Expérience Client avec un vrai regard marketing pour arriver à des résultats concrets et mesurables, tels que :

Côté Client donne l’impulsion pour développer le Savoir-Être lorsque le Savoir-Faire est déjà acquis, afin d’insuffler un regard positif et optimisateur.

Pour cela, Côté Client s’appuie sur une exclusivité Unique Experiences ®, la proactivité émotionnelle®. C’est l’art de rebondir face au Client. Dès le premier contact, il est important de faire plaisir au Client pour déclencher l’acte d’achat.

Côté Client croise le code et les priorités de chaque maison avec les besoins exprimés par le personnel.

Le travail de Côté Client ne s’achève pas à la fin de sa mission. Nous aidons nos clients à anticiper et à mettre en place des process d’optimisation et des mesures d’accompagnement.